AB Vitaal / Fitcoins

Achtse Barrier staat op!

Heb je problemen met de It's my Life App op een Android telefoon?
 

Voor dat je contact opneemt met de supportafdeling kun je eerst de volgende stappen proberen:

  1. Ga in de It's My Life app naar instellingen toe, deze zitten rechts bovenin de app
  2. Verwijder hier de stappenteller door in de stappenteller instellingen op de stappenteller te klikken. Kies voor 'verwijder stappenteller' in het dialoog venster
  3. Ga naar Google fit en hier naar instellingen toe. Dit doe je door rechts onderin naar jouw profiel te gaan, daarna rechts bovenin naar het tandwiel / instellingen
  4. Vervolgens bij gekoppelde apps Fitcoin/IML Health/It's My Life ontkoppelen
  5. Verwijder nu de It's My Life app
  6. Even je mobiel herstarten voor een extra schone koppeling
  7. Installeer nu de It's My Life app opnieuw, log in en ga naar de stappenteller instellingen en koppel hier opnieuw je tracker
  8. Kies voor ‘ik gebruik mijn smartphone'
  9. Kies bij het Google scherm het juiste account en accepteer alle toestemmingen die Google nodig heeft (data, locatie en beweegdata)
  10. Sla de instellingen op en je ziet nu de smartphone als stappenteller
  11. Ga naar het overzicht en wacht hier een paar minuten met je scherm aan, als het goed is verdwijnen de vier lichtblauwe bolletjes bovenin na een minuut of twee
  12. Gebeurt dit niet? Sluit de app en open deze opnieuw om vervolgens weer twee minuten te wachten
  13. Verdwijnen ook nu de bolletjes niet? Ga in de stappenteller instellingen naar de 'Databron' en kijk of je hier jouw mobiele telefoon kan selecteren. Selecteer deze en druk op opslaan
  14. Ga naar het overzicht en wacht hier een paar minuten met je scherm aan, als het goed is verdwijnen de vier lichtblauwe bolletjes bovenin nu wel na een minuut of twee
  15. Ververs de applicatie door omlaag te vegen op het overzicht
  16. Je zou nu binnen een aantal minuten data moeten zien verschijnen in het statistieken overzicht en Fitcoins bijgeschreven zien worden na de volgende herstart van de app.